Política de devoluciones

Política de devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Algunos artículos no se pueden devolver, entre ellos:

• Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores, periódicos o revistas)

• Productos íntimos o sanitarios

• Materiales peligrosos

• Líquidos o gases inflamables

• Tarjetas de regalo

• Productos de software descargables

• Ciertos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Reembolsos parciales (si corresponde):

• Libros con signos evidentes de uso

• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo abiertos

• Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o con piezas faltantes no debido a un error nuestro.

• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde):
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito a su método de pago original en un plazo de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si aún no has recibido un reembolso, revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; podría tardar un tiempo en aparecer oficialmente. Después, contacta a tu banco. El tiempo de procesamiento suele ser necesario para que el reembolso sea visible.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a jdcueva66@gmail.com .

Artículos en oferta (si corresponde):
Solo se reembolsan los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios (si aplica):
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio por el mismo artículo, contáctanos en jdcueva66@gmail.com y envía tu artículo a:

Vía Samborondon km 3, Guayaquil, Guayas, 092301, Ecuador

Regalos:
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo o si el donante recibió el pedido en su domicilio, le emitiremos un reembolso.

Envío:
Para devolver su producto, envíelo por correo a:

Vía Samborondon km 3, Guayaquil, Guayas, 092301, Ecuador

Usted es responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.

Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su devolución.